Posts mit dem Label Strategija werden angezeigt. Alle Posts anzeigen
Posts mit dem Label Strategija werden angezeigt. Alle Posts anzeigen

Dienstag, 11. Oktober 2016

Strategija razvoja Call Centra

Uz uvodjenje multimedijalnih i VoIP poziva u Call Centar, situacija vezana za sledecu generaciju pozivnih centara dramaticno ce se menjati. Koncepti kao sto su CRM i dalje se bore da pokazu visoki povracaj ulaganja u odnosu na projekat koji se vodi. Call Center konsolidovanje i smanjenje troskova ipak dominira samo za neke kompanije.

Stratesko planiranje za Call Centar predstavlja zahtev u pruzanju najnize cene uz najkvalitetniju uslugu. Bilo kod onih koji sa ovim poslom pocinju ili koriste reinzenjering nekih postojecih resenja, vizija razvoja predstavlja najvazniji temelj.

Kako razviti Call Centar u pocetku je obicno pitanje svih onih koji planiraju ovim da se bave. Nekoliko opstih smernica mogu podrzati vase buduce planiranje.


Spoljasnji fokus - Strategija Roadmap

Spoljasnji fokus je svakako dobar uslov za stratesko planiranje. To ukljucuje i vase klijente, kao i druge kompanije. Benchmarking rezultati prikupljeni od 240 pozivnih centara mogu se naci u Call Center Best Practices Report benchmarking. To je odlican pregled i mijenjanje tehnologija u poslovanju i na poziv centra mesta.

Strategija Roadmap 

Organizovanje procesa strateskog planiranja je kriticna za uspeh. Sta treba uzeti u obzir? Kako treba biti organizovan vas strateski plan? sta od procesa, tehnologije, HR-a i ostalih komponenti treba uzeti u obzir? Najbolji vodic za ovu vrstu razmisljanja je kreiran u saradnji sa Avangarde komunikacijama, te se moze naci pretragom reci "The call center Planning and Design Toolkit."




Biznis planiranje

Ideja je mnogo, ali samo je mali broj onih pravih, koje se mogu realizovati, a istovremeno ostvariti i finansijski uspeh. Pisani dokument kojim se detaljno analizira poslovna ideja preduzetnika predstavlja biznis plan. Preduzetnici cesto grese, misleci da je biznis plan namenjen iskljucivo investitorima. Ne, namenjen je, pre svega, njima samima.

Da bi se stekla realna slika o poslovnom poduhvatu, potrebno je stvari "staviti na papir". Tek tada na videlo izbijaju sve prednosti, ali i mane poslovne ideje. Mozda je ostvarljiva, ali finansijski neisplativa. Mozda je atraktivna, ali je konkurencija prejaka.

Da li je trziste dovoljno veliko? Na sva ova pitanja odgovor daje biznis plan. A tada cesto dođe do razocarenja. Ispostavi se da pretpostavke i nisu bile najrealnije. Upravo to je svrha biznis plana, da nam pokaze da li smo i gde smo pogresili. Slozicete se, bolje je praviti greske na papiru, nego u stvarnosti. Bolje je odustati od neprofitabilne zamisli odmah, nego uloziti sredstva i tek tada shvatiti da je citava stvar bila pogresna.


U biznis planu se ne treba koristiti neistinama. Stvarnost treba prihvatiti kakva jeste, a ne ulepsavati. Budite objektivni, jer ako u pisanju biznis plana koristite netacne podatke i informacije, sebi mozete doneti samo nevolju. Analizirajte pazljivo i detaljno, razvijte vise mogucih scenarija, jer tako cete eliminisati probleme u buducnosti.

Do informacija je danas lako doci, tako da investitori mogu jednostavno proveriti podatke, pa ako ste bili neiskreni prema njima, tesko da mozete racunati na njihov kapital.

Contact - Reservation

Please fill contact form in details:
Name and surname: *
E-mail: *
Telephone: *
Arrival: *
Check out: *
Number of Persons: *
Accommodation Type:
Price:
Destination: *
Business Sector:
Subject: *
Wishes and comments:

* Must be filled with fields.


Advertisment

Advertisment

Ciljevi vođenja e-marketing kampanje su jedinstvena ponuda turističke baze podataka Teleneta, specijalizacija turističke agencije i vođenje ciljne e-marketing kampanje u cilju prosledjivanja informacija klijenata koji zele neki od turistickih aranzmana vezanih za letovanje ... saznaj vise

Advertisment

Hostbite

Advertisment

 

Copyright Info Telenet Group - Srbija Zabranjeno kopiranje sadrzaja sajta u celosti ili delovima || Telenet Marketing Call Centar || +381.64.987.4264; +381.64.9874232; || call.center@booking-hotels.biz