Posao sa znanjem nemačkog i francuskog jezika

Za potrebe švajcarske multinacionalne kompanije koja se bavi servisiranjem i održavanjem vrata, brava i ključeva na terenu u hitnim slučajima, Agencija Info TeleNet Group raspisuje konkurs za zapošljavanje OSOBA SA ZNANJEM NEMAČKOG I FRANCUSKOG GOVORNOG JEZIKA za posao javljanja na telefon. U planu je razvoj poslovanja na tržište cele Evropske Unije. Moguće je raditi od kuće nakon kraće obuke. 

Ukoliko tečno govorite neki od zvaničnih jezika EU, možete nas slobodno kontaktirati. Fiksna plata plus bonus za svaki prosledjeni kontakt na email. Ukoliko govorite pored nemačkog i francuski dupla plata i bonus. Za rad potrebne su nam komunikativne i preduzimljive osobe, dobrih analitičkih sbosobnosti sa osnovnim znanjem rada na računaru ili iPod-u sa visokom motivacijom i posvećenosti prema poslu. 

Vaš posao bio bi: 
- Opsluživanje dolaznih poziva 24x7 
- Online zakazivanje sastanaka 
- Help desk 

Molimo vas da ukoliko nekog poznajete ko ispunjava uslove konkursa, oglas prosledite ili podelite na svom zidu. Konkurs je otvoren do 31.10.2016. godine. 

Za više informacija molimo vas kontaktirajte TeleNet Call Center na: 
 Tel: +381-64-5558581; 
Skype: MyPhone_Schulung;
Email: telenet.center@gmail.com;
Website: http://deutschland-call-center.booking-hotels.biz

Dienstag, 11. Oktober 2016

Telenet Changing your business


Biznis: Info Telenet Group (ITG) prvenstveno je usmeren na servis usluge biznis korisnika primenom inteligentnih sistema mreze, inzinjeringom IT opreme, programskim aplikacijama koje svojom upotrebom mogu doprineti boljem reinzinjeringu poslovnih sistema, kao i projektovanju, instalaciji elektricne, gromobranske i protiv pozarne opreme.

U okviru postojece infrastrukture, funkcija Teleneta kao sistem integratora IP opreme, projektovanjem IT infrastrukture i ponudom proizvoda i usluga Kontakt centra, outsourcing uslugama, upravljanjem dolaznih i odlaznih poziva, vodjenjem marketing kampanja, kao i integracijom nekoliko web portala koji predstavljaju svojevrsnu platformu za lokalnu i regionalnu e-vladu, pre svega je uspeh svih medjunarodno priznatih poslovnih partnera kompanije sa kojima Telenet ima potpisane ugovore sirom sveta.

Vizija: Vizija nase kompanije je u pripremi i vodjenju kampanja, kao i outsourcingu usluga za brand menadzment, marketing i video advertizing. Novo formirani "Lider Marketing Centar" u saradnji sa Telenet Kontakt centrom, moze zadovoljiti sve Vase potrebe za uspesnije biznis planiranje.


Vizija Biznis Telenet Komunikacija (BTC) je lider pozicija na trzistu Srbije u oblasti projektovanja informacionih mreza i inzenjeringa, kao i vodece mesto sistem integratora nove IP tehnologije u prodaji i instalaciji telekomunikacione opreme i servisa malim i srednjim preduzecima.

U oblasti projektovanja imamo potpisemo partnerske ugovore sa firmama ili pojedincima u oblasti projektovanja i inzenjeringa telekomunikacione opreme i mreze. Ukoliko se i Vi bavite slicnim poslom, ili su Vam potrebne neke od nasih usluga, javite nam se, bice nam zadovoljstvo da saradjujemo i sa Vama.

Organizaciona struktura TeleNet

Info Telenet Group organizovan je u cetri profitna centra i to: Sektor za mreze, Sektor za IT, Sektor za prodaju i nabavku proizvoda i Kontakt centar.

Vizija nase kompanije je u pripremi i vodjenju kampanja, kao i outsourcingu usluga za brand menadzment, marketing i video advertizing. Novo formirani "Lider Marketing centar" u saradnji sa Telenet Kontakt centrom, moze zadovoljiti sve Vase potrebe za uspesnije biznis predstavljanje.



Sektor za mreze - Projektovanje i izgradnja telefonskih mreza i komunikacionih veza, telekomunikacionih prenosnih sistema, bezicnih komunikacija, racunarskih mreza, konsalting i razvoj sofisticirane telekomunikacione opreme. Projektovanje elektricne, gromobranske i protiv pozarne instalacije, merenje, kontrola i izvodjenje radova.Projektovanje i instalacija video nadzora. 

Sektor za IT - ponuda internet servisa, web programiranje, re-inzenjering poslovnog procesa, razvoj softvera, tehnièka podrska i servis.

Sektor za prodaju i nabavku proizvoda - potpisani ugovori sa vodecim firmama u svetu (CISCO, Nortel, Avaya, Simenes, Microsoft, Motorola, Oracle). Sektor za nabavku i prodaju ima osnovni zadatak da proizvode svetskih firmi zastupa, prodaje i integrise u poslovne sisteme na trzistu Srbije i Crne Gore.

Kontakt centar - Sluzba prodaje ima dve funkcije (1) Front office (sastavljen od Account menadzera zaduzenim za sklapanje ugovora, kao i stvaranje odnosa sa poslovnim partnerima jedan-na-jedan) i (2) Back office (funkcija telemarketinga, kao i upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima, kako za potrebe Teleneta, tako i za potrebe biznis klijenata).

Marketing centar - obavlja sledece funkcije:

(1) Graficki Dizajn (Dizajn zastitnog znaka i logotipa, Izrada Knjige Grafickih Standarda, Dizajn vizuelnog identiteta firme ili proizvoda, Dizajn brosura, Dizajn plakata, Dizajn bilborda, Dizajn oglasa, Dizajn knjiga i casopisa),

(2) Web Dizajn (Dizajn internet prezentacija (Dreamweaver i Flash), Postavljanje internet prezentacija na server, Odrzavanje web stranica, Dizajn web bannera, Dizajn web newslettera),

(3) Multimedialni Dizajn (Izrada multimedijalnih prezentacija, Multiplikacija),

(4) Media buying (Media buying u Srbiji, Izrada media plana), Video produkcija (Pro.Snimanje videa, Produkcija, Post produkcija, Digitalna montaza, Izrada TV spotova, Poslovni i prezentacioni video materijal, DVD produkcija, Video prezentacije),

(5) Foto produkcija (ProSnimanje fotosa, Izrada foto prezentacija, Obrada fotosa, Izrada foto CD-a, Foto arhiva, Prodaja i ustupanje autorskih fotografija),

(6) Projektovanje (Projektovanje marketinskih kampanja, Projektovanje razvoja i planiranje marketinga, Projektovanje vizuelnih komunikacija, Projektovanje sajamskih i promotivnih nastupa, Kompletna realizacija marketinskih kampanja,

(7) Produkcija (Stampanog materijala, Video materijala, Produkcija reklamnog materijala, Ostali vidovi produkcije),

(8) Ostale usluge (Ispitivanje trzista, Analiza trzista, Konsultantske usluge iz oblasti advertisinga i marketinga, Strategija i brendiranje, Direct marketing, Event marketing, Komunikacije). Osnovni cilj Sluzbe za Edukacije bice dobijanje sertifikata za obuku i izdavanje licenciranih sertifikata iz oblasti racunovodstva, finansija, turizma, stranih jezika (TOEFL), softiciranih kurseva iz informatike (corel, PhotoShop, Dreamweaver, AutocAD, Internet), kurseva namenjenih malim i srednjim preduzecima, kurseva o izradi biznis plana, izradi studija slucaja itd.

Sluzba za ekonomske, pravne i racunovodstvene poslove - predstavlja formalnu osnovu u strukturi organizacije iz razloga jer tu funkciju za potrebe Teleneta vode ugovoreni pojedinci i organizacije.




Call Centar usluge

Predstavljamo Vam listu Call Centar usluga koju pruzamo:


(1) Answering Service: call centru 24/7. Sta sve nudi i koje su prednosti koriscenja Answering Servisa Telenet call centra. Procitajte o uslugama Dispecerskog servisa.
(2) Zakazivanje sastanaka: Specijalizovani servis "Zakazivanje sastanaka".
(3) Katalog: Pogledajte specijalnu ponudu Teleneta za servis usluge “Katalog”.
(4) CRM: Pronadjite CRM mogucnosti Telenet call centra.
(5) Debt collections: Usluge Debt collection agencijama, javnim i privatnim preduzecima.
(6) Direktni Marketing: Direktni Marketing postom, E-mail Direktni Marketing, Direktni Marketing call centra.
(7) Finansijski Servisi: Pronađite Finansijske Servise kao sto su Osiguranje kvota za zivotno osiguranje ili Osiguranje vozila.
(8) Zdravstvena zastita: Telenet Servisi u oblasti Zdravstvene zastite i u oblasti Farmaceutske industrije.
(9) Inbound Telemarketing: Inbound Telenet Call Centar i Inbound Telemarketing.
(10) Lead Generation: Servis Lead Generation Call Centar.
(11) Istrazivanje trzista: Narucite profesionalno istrazivanje trzista. Telenet Marketing centar i Telenet Call Centar pruzice vam usluge telemarketing-a.
(12) Medicina: Procitajte o servisima koje podrzava Telenet Call Centar u oblasti medicine.
(13) Proces narucivanja: Pronađite kako mozete koristiti usluge e-commerce i call centra na nasem sajtu. Procitajte o ostalim servisima koje nudimo za narucivanje proizvoda.
(14) Outbound Telemarketing: Outbound usluge telemarketing services u Telenet call centru.
(15) Farmacija: Marketing program u oblasti farmacije. Kako da poboljsate prodaju svojih proizvoda.
(16) Web Call Centar: Idealno resenje za sve firme koje zele da na sajtu implementiraju besplatni poziv call centru. Preporucujemo svim menadzerima hotela da pogledaju ovu stranicu.

Napomena: Mogucnost programiranja portala koji koriste e-commerce, e-government, e-medicin.

Neke od projekata koje smo radili za nemacko govorno podrucje mozete pogledati u sledecoj listi:


Strategija razvoja Call Centra

Uz uvodjenje multimedijalnih i VoIP poziva u Call Centar, situacija vezana za sledecu generaciju pozivnih centara dramaticno ce se menjati. Koncepti kao sto su CRM i dalje se bore da pokazu visoki povracaj ulaganja u odnosu na projekat koji se vodi. Call Center konsolidovanje i smanjenje troskova ipak dominira samo za neke kompanije.

Stratesko planiranje za Call Centar predstavlja zahtev u pruzanju najnize cene uz najkvalitetniju uslugu. Bilo kod onih koji sa ovim poslom pocinju ili koriste reinzenjering nekih postojecih resenja, vizija razvoja predstavlja najvazniji temelj.

Kako razviti Call Centar u pocetku je obicno pitanje svih onih koji planiraju ovim da se bave. Nekoliko opstih smernica mogu podrzati vase buduce planiranje.


Spoljasnji fokus - Strategija Roadmap

Spoljasnji fokus je svakako dobar uslov za stratesko planiranje. To ukljucuje i vase klijente, kao i druge kompanije. Benchmarking rezultati prikupljeni od 240 pozivnih centara mogu se naci u Call Center Best Practices Report benchmarking. To je odlican pregled i mijenjanje tehnologija u poslovanju i na poziv centra mesta.

Strategija Roadmap 

Organizovanje procesa strateskog planiranja je kriticna za uspeh. Sta treba uzeti u obzir? Kako treba biti organizovan vas strateski plan? sta od procesa, tehnologije, HR-a i ostalih komponenti treba uzeti u obzir? Najbolji vodic za ovu vrstu razmisljanja je kreiran u saradnji sa Avangarde komunikacijama, te se moze naci pretragom reci "The call center Planning and Design Toolkit."




Šta znači biti vizionar

Opstanak svake kompanije zavisi od njene sposobnosti i vitalnosti da odgovori na izazove koje donosi buducnost. U dinamicnom poslovnom okruzenju, kada se stvari brzo menjaju, potreban je dugorocan plan kako bi se stvorila prednost u odnosu na konkurenciju. Takva dalekovidost u strategiji naziva se vizionarstvo. Vizionari su, stoga, ljudi koji kreiraju buducnost kompanije. Takvi ljudi usmeravaju i povezuju zaposlene na putu ka istom cilju.

Ono sto ih cini osobenim jeste sposobnost da vide buducnost, a da ostanu duboko ukorenjeni u sadasnjosti. Ako je namera menadzmenta nerealna i nije zasnovana na cinjenicama zauvek ce ostati nedostizni san.

Mnogi ljudi poseduju kreativni potencijal iako ne razmisljaju vizionarski. Iskusni lideri znaju da podstaknu taj proces. Vizionari, dakle, ne predvidjaju buducnost oni je stvaraju - bilo da je rec o strategiji kompanije ili o novim kadrova koji ce je jednoga dana voditi.

Vizija je, s druge strane, slika o buducnosti koju je moguce pretvoriti u stvarnost - racionalno prosirenje onoga sto je kompanija danas. Ipak, nije dovoljno imati jedino viziju. Ona se mora podeliti sa saradnicima. Kada zaposleni shvate ideju lidera u stanju su da jasnije sagledaju ciljeve kompanije. To moze dovesti do razbijanja svakodnevne monotonije, u kojoj preovladjuje rutina, i otvaranja potpuno novih perspektiva i izazova.

Svest o zajednickom cilju i znacaju svakog pojedinca na tom putu stvara osecaj ponosa i pripadnistva koji povezuje i motivise ljude u okviru organizacije. Ohrabreni, zaposleni se aktivno ukljucuju u proces rada i na taj nacin, stvaraju se buduci lideri i vizionari.

Konsalting usluge

Telenet nudi razne vrste usluga kad je support u pitanju počev od instalacija software-a, workshopova, migracija, tjuniranja baze i/ili aplikacije, intervencija po pozivu. Ono što je posebno interesantno to je redovno godišnje tehničko održavanje koje nudimo kroz pakete usluga: (1) Standard support i (2) Advanced support.



Telenet Group je okupio renomirane stručnjake iz oblasti informatike sa dugogodišnjim medjunarodno priznatim iskustvom. Pokrivamo sve segmente u fazi projektovanja informacionih sistema. Nudimo i kompletan konsalting za razvoj, implementaciju, tehnoloski konsalting sa posebnim osvrtom na MySQL i Oracle bazu podataka. Naglasak je na optimizaciji resursa sistema sa kojima radi software baze podataka. Klijentima su posebno interesantne usluge vezane za poboljšanje i podizanje performansi postojećih sistema.

Takodje nudimo i konsalting za business inteligence projekte. Kao dopuna tehnoloskom konsaltingu interesantan je i funkcionalni business konsalting.


Nas cilj je da obezbedimo svojim klientima poslovni uspeh kroz pravilno i efikasno korišcenje razlicitih tehnologija:
- da omogućimo nesmetan rad klijentu kroz bazu podataka proizvoda ili usluga;
- da sprečimo zastoje u radu, prekide i pad sistema;
- preventivno održavamo i tjuniramo bazu;



Naš tim konsultanata ima dugogodišnje medjunarodno priznato iskustvo.

Biznis planiranje

Ideja je mnogo, ali samo je mali broj onih pravih, koje se mogu realizovati, a istovremeno ostvariti i finansijski uspeh. Pisani dokument kojim se detaljno analizira poslovna ideja preduzetnika predstavlja biznis plan. Preduzetnici cesto grese, misleci da je biznis plan namenjen iskljucivo investitorima. Ne, namenjen je, pre svega, njima samima.

Da bi se stekla realna slika o poslovnom poduhvatu, potrebno je stvari "staviti na papir". Tek tada na videlo izbijaju sve prednosti, ali i mane poslovne ideje. Mozda je ostvarljiva, ali finansijski neisplativa. Mozda je atraktivna, ali je konkurencija prejaka.

Da li je trziste dovoljno veliko? Na sva ova pitanja odgovor daje biznis plan. A tada cesto dođe do razocarenja. Ispostavi se da pretpostavke i nisu bile najrealnije. Upravo to je svrha biznis plana, da nam pokaze da li smo i gde smo pogresili. Slozicete se, bolje je praviti greske na papiru, nego u stvarnosti. Bolje je odustati od neprofitabilne zamisli odmah, nego uloziti sredstva i tek tada shvatiti da je citava stvar bila pogresna.


U biznis planu se ne treba koristiti neistinama. Stvarnost treba prihvatiti kakva jeste, a ne ulepsavati. Budite objektivni, jer ako u pisanju biznis plana koristite netacne podatke i informacije, sebi mozete doneti samo nevolju. Analizirajte pazljivo i detaljno, razvijte vise mogucih scenarija, jer tako cete eliminisati probleme u buducnosti.

Do informacija je danas lako doci, tako da investitori mogu jednostavno proveriti podatke, pa ako ste bili neiskreni prema njima, tesko da mozete racunati na njihov kapital.

Brand kampanja za turisticke agencije

Budući da se sličnost među proizvodima povećava, kompanije se okreću brendiranju kao načinu da se kreira naklonost prema njihovim proizvodima i uslugama. Brendiranje je bilo osnovni faktor uspeha dobro poznatih proizvoda poput Coca-Cole, McDonaldsa, Kodaka i Mercedesa. vreme je da i druge kompanije počnu da koriste brendiranje na sofisticiran način. Neke kompanije su to i učinile ... Best Western, Holiday In, Du Pont, Siemens, GE. Brendiranje je zapravo obećanje da će kompanija kreirati i isporučivati svoju ponudu na određenom nivou usluge. Obećanje koje stoji iza brenda postaje motivaciona snaga za sve aktivnosti kompanije i njenih partnera.

Telenet ponuda vezana za brend menadzment vezana je za vodjenje ciljne kampanje na period od 4-6 meseci za TURISTICKE AGENCIJE izmestanjem usluga velikog broja sajtova (preko 500 turistickih domena u Srbiji). Prostije receno, u grupi od 500 domena nalazi se turisticka ponuda preko 6000 objekata u 15 zemalja CEE regiona, kao i preko 3000 aranzmana turistickih agencija.


Izgled Funkcionalne veze odnosa
Mi trazimo agenciju koja je zainteresovana za brend menadzment tako da se na svih 500 sajtova u zaglavlju postavi njihov logo kao da su oni vlasnici sajtova.

Kroz aktivnosti Call Centra ugovorom se precizira da svi upiti za rezervacije (LETO) budu prosledjeni na email ili faks te tursticke agencije na dalju obradu


Primer emaila koji se prosledjuje Agenciji na dalju obradu

Tokom 2014 godine Call Centar je primio preko 30.000 poziva za 4 meseca i preusmerio preko 7.000 upita za rezervaciju letovanja ugovorenoj agenciji.

Na ovaj nacin ugovorena agencija dobija ciljnu e-marketing kampanju gde se njena promocija vodi na 500 domena i gde posetioci sajtova razvijaju pozitivnu svest o toj agenciji, a agencija specijalizuje svoje agente za poslovanje B2B, B2C, B2E.


Rad u Call Centru je automatizovan sto znaci da u zavisnosti od projekta agenti koriste i drugaciji software. Na slici mozete videti account sistem na osnovu koga se vidi statistika primljenih IN informacija po agentu. U zavisnosti od zahteva Brend Menadzment kampanja "LETO 2017" moze biti organizovana tako da svi audio snimci po zavrsetku vodjenja kampanje a i toku njenog trajanja budu snimljeni ili hostovani na posebno zasticenom sajtu. Oprema kojom raspolazemo za telemarketing prodaju belezi sve pozive u Call Centru i snima ih na posebni server, a sve u cilju vece profesionalizacije servisa i usluga poslovnog klijenta.

Nas moto je jednostavan a on je: "Good connection for better communication"

Ugovor o marketing promociji i prodaji informacija vezanih za letovanje kosta za 4 meseca aktivnog vodjenja kampanje oko 8.000 EUR, dok se sa druge strane ROI (povracaj investicije) procenjuje na maksimalnih 25.000 do 30.000 EUR. Uzimajuci u obzir cenu reklamiranja putem video streaming-a i top banera na pojedinim srpskim sajtovima po ceni od 500 - 2.000 EUR za reklamiranje u periodu od 15-30 dana, razlika u pogledu ocekivanih efekta reklamiranja je ocigledna. Telenet Call Centar konceptualno razvija projekte i kampanje koje su dvosmerne i koje u mnogo cemu specijalizuju nivou usluge turisticke agencije, hotela, restorana ili neke turisticke organizacije grada.

Do sada uspešno smo vodili Brend Menadžment kampanje za preko 2.000 hotela u 9 razlicitih zemalja, za 3 turisticke agencije i nekoliko firmi. Telenet Marketing Centar jedini je takve vrste u Srbiji koji kroz veliki broj projekata razvija Hospitality Management u Srbiji. Brand menadzment hotela mozete videti na nasem rezervacionom sistemu na linku: www.booking-hotels.biz, u levom delu nalazi se ime drzave i broj hotela za koje vodimo kampanje.

Listu referenci za 2008-2009 mozete pogledati i u tabeli:



Brend menadžment usluge obuhvataju:
- definisanje nove ili promenu postojeće slike nekog brenda na tržištu
- istraživanje tržišta i kvantitativna analiza za proizvodom / servisom
- izrada logo tipa, zaštitnog znaka, maskote
- osmišljavanje i produkcija kampanje - video i audio produkcija
- definisanje terminskog plana i vodjenje mediskog plana promocije reklama
- direktni marketing - kroz aktivnosti Marketing Centra i Kontakt Centra
- izrada web prezentacija i vodjenje e-marketing kampanje
- organizacija dogadjaja, promocija
- priprema i štampa reklamnog materijala na više jezika

Brendovi su značajan deo svih kultura i celokupnog poslovnog sveta. Brendovi pomažu ljudima da donose odluke, kako male, tako i velike. Zahvaljujući njima vi imate poverenja u Bordo koji pijete, Mercedes koji vozite i u mlazni motor Dženeral Elektrika koji podiže avion od kojeg očekujete da vas odveze na željeno mesto. Brendovi su ideje, percepcije, očekivanja i verovanja u svesti potrošača, vaših postojećih i potencijalnih kupaca ili bilo kojeg drugog pojedinca koji može da utiče na vašu organizaciju.



Ukoliko zelite da vam posaljemo ponudu za vodjenje Brend menadzment kampanje potrebno je da nam posaljete zahtev sa kracim opisom na email. Iskreno se nadamo da ce ponuda Brend menadzment kampanje Leto 2017 ove godine imati jos veci nivo specijalizacije.

Contact - Reservation

Please fill contact form in details:
Name and surname: *
E-mail: *
Telephone: *
Arrival: *
Check out: *
Number of Persons: *
Accommodation Type:
Price:
Destination: *
Business Sector:
Subject: *
Wishes and comments:

* Must be filled with fields.


 

Copyright Info Telenet Group - Srbija Zabranjeno kopiranje sadrzaja sajta u celosti ili delovima || Telenet Marketing Call Centar || +381.64.987.4264; +381.64.9874232; || call.center@booking-hotels.biz